快递业平稳应对“双11”网购岑岭“大考”

快递业平稳应对“双11”网购岑岭“大考” 国度邮政局11月17日公布监测数据显示，截至16日，我国快递年业务量首次冲破700亿件，本年人均快递量已达50件。本年“双11”当天，全国邮政、快递企业共处置惩罚快件同比增长26.16%，再创汗青新高。

只管本年“双11”大促提前到11月1日，网购岑岭期“战线”拉长，但从快递信息办事平台“快递100”日前公布的数据看，本年“双11”全行业邮（快）件处置惩罚量增长明明、快递运输及配送速度晋升、用户对快递办事更满足。“快递100”用户观察数据显示，67.6%的用户“双11”购置的商品当天发货，个中17.69%的用户购置的商品在付款半小时内发货；快递运输和派送方面，“快递100”对快递员的调研数据显示，57.1%的受访快递员认为本年“双11”期间地点网点运转顺畅，54.7%的快递员认为派件效率没有下降。

“快递100”CEO雷中南暗示，本年“双11”期间，各大电商平台生意业务金额不降反升，但各大快递企业并没有呈现大面积爆仓，主要是得益于全行业增强物流结尾网络建设，“共收共派”成长初见成效；国度邮政部分要求快递“错峰发货”，全行业快速响应确保不变运行；行业信息化程度快速晋升，快递公司与电商平台、用户之间的数据中台建设日趋完善，信息通报通畅，有效晋升了快递员一次妥投率。作为疫情产生后的首个“双11”，快递业务量的增长表白海内市场消费能力快速苏醒并稳步晋升，快递行业与市场成长相适应，揭示出更强的办事能力。可是，本年新增快递派件压力仍然巨大。

相关数据表白，“双11”期间，25.9%的快递员单天最高派件在600票以上，不到200票的快递员仅17.8%。近一半快递小哥在“双11”期间事情时长凌驾12小时，15.8%的快递员事情时长甚至凌驾15个小时。值得一提的是，本年“双11”期间，消费者对快递行业多了暖心理解。

12.6%的快递小哥暗示快递投诉率有所下降，对本年“双11”快递办事暗示满足的用户凌驾50%。作者：□记者 张骁 北京报道 声明：转载此文是出于通报更多信息之目的。若有来历标注错误或加害了您的正当权益，请作者持权属证明与本网接洽，我们将实时更正、删除，谢谢。

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